Bij Medisch Kompas™ streven we ernaar om hoogwaardige producten en uitstekende klantenservice te bieden. We willen dat je volledig tevreden bent met je aankoop, daarom bieden we een 30-dagen tevredenheidsgarantie. Als je om welke reden dan ook niet tevreden bent met je aankoop, neem dan contact met ons op via info@medischkompas.
ANNULERINGSBELEID:
Bestelwijzigingen of Annuleringen:
Klanten kunnen hun bestelling binnen 59 minuten na aankoop wijzigen of annuleren door contact op te nemen via het opgegeven e-mailadres.
Na deze 59 minuten kan het bedrijf geen annuleringen meer verwerken, aangezien bestellingen snel worden verwerkt voor verzending.
Retourbeleid:
- Klanten kunnen ongeopende pakketten binnen 7 dagen na levering retourneren.
- Er wordt een terugbetaling verstrekt minus een herbevoorradingsvergoeding en eventuele kosten voor het retourneren van de zending.
- Terugbetalingen worden binnen 14 dagen na ontvangst van het geretourneerde item verwerkt, en het bedrag wordt teruggestort op de oorspronkelijke betaalmethode.
Contactinformatie:
Klanten wordt gevraagd om contact op te nemen via een specifiek telefoonnummer (+1 877-908-7462) om het retourproces te starten.
RETOUREN EN TERUGBETALINGEN:
Onze geld-terug-garantie geldt alleen als een product beschadigd is tijdens transport of onvolledig is geleverd.
Om hygiënische redenen kunnen strak zittende kleding, ondergoed en geopende cosmetica/crèmes/oliën niet worden geretourneerd.
Bovendien kunnen klantresultaten variëren. We garanderen geen identieke resultaten zoals beschreven op onze landingspagina's, aangezien de uitkomsten per persoon verschillen. Gebruik onze producten alleen zoals aangegeven op de verpakking.
Retourproces:
Om een retour in te dienen, stuur een e-mail naar info@medischkompas.com binnen 30 dagen na levering, inclusief je bestelnummer en de reden voor de retour. Alle retouren moeten vooraf goedgekeurd worden door ons team voordat je het item terugstuurt. Producten moeten in hun originele verpakking en ongebruikt worden geretourneerd. Vermeld je bestelnummer en verzendnaam bij de retour om een snelle verwerking te garanderen. Klanten zijn verantwoordelijk voor de retourverzendkosten, tenzij het item beschadigd is bij ontvangst. Verzendkosten worden niet terugbetaald.
Inspectie en Terugbetalingen:
Zodra je retour is ontvangen, kan het tot 10 werkdagen duren om de items te inspecteren. Nadat we hebben bevestigd dat alle geretourneerde items in goede staat zijn, kan je terugbetaling tot 40 werkdagen duren vanaf de datum van bevestiging. Als je je terugbetaling niet hebt ontvangen nadat we hebben bevestigd dat deze succesvol is verwerkt, neem dan contact op met je financiële instelling.
We geven geen terugbetalingen voor items die gebruikt, gedragen of beschadigd zijn door normaal gebruik of misbruik. Alle terugbetalingen worden in euro’s (€EUR) verstrekt, op basis van de oorspronkelijke aankoop. Klanten zijn verantwoordelijk voor eventuele kosten in verband met valutaomwisseling of wisselkoersvergoedingen.
BESCHADIGDE ITEMS:
We nemen grote zorg in het verpakken van onze producten om schade tijdens transport te voorkomen. Een item wordt als beschadigd beschouwd als het defect is of fysiek gebroken is. Schade aan de verpakking, zoals deuken in dozen, wordt niet als schade beschouwd als het product intact blijft.
Melden van Beschadigde Items:
Als je item beschadigd aankomt, meld dit dan binnen 48 uur na levering door een e-mail te sturen naar info@medischkompas.com met een duidelijke foto van de schade.
We zullen beoordelen of je in aanmerking komt voor een vervangend item zonder extra kosten. Er worden geen terugbetalingen verstrekt voor beschadigde items, en we accepteren geen retouren of vervangingen voor schade die wordt veroorzaakt door normaal gebruik, slijtage of misbruik.
VERZENDING EN LEVERING:
Hoewel we ons best doen om je bestelling op tijd te leveren, kunnen we niet verantwoordelijk worden gehouden voor vertragingen in verzending of levering buiten onze controle. Dit omvat vertragingen veroorzaakt door koeriers, douane of andere onvoorziene factoren tijdens het transport.
Voor leveringsproblemen kun je rechtstreeks contact opnemen met de koerier voor hulp. We accepteren geen verantwoordelijkheid voor verloren, gestolen of vertraagde pakketten.
FRAUDEBEVEILIGING:
Om je te beschermen tegen frauduleuze activiteiten, verifiëren we alle facturerings- en verzendadressen om ervoor te zorgen dat ze overeenkomen met de informatie die is verstrekt aan de betalingsverwerker.
We monitoren ook transacties op verdachte activiteiten en kunnen om aanvullende informatie vragen om een transactie te verifiëren.
Als frauduleuze activiteit wordt vermoed, behouden we ons het recht voor de transactie te annuleren en de klant onmiddellijk te informeren.